8月10日我司销售人员接到来自佛山梁先生的电话，咨询有关金属清洗方面的问题，梁先生需要一款能够解决目前所面临的金属清洗难题的金属清洗剂。

对象：佛山某金属加工企业

客户问题：客户工厂生产一种金属工件，外形类似螺母，在这个工件的顶端有黑色积碳形成的污垢。客户有对工件进行清洗，工厂也有超声波清洗设备，之前所使用的是碱性的水基清洗剂，但是清洗效果不理想，无法彻底清洗干净黑色积碳污垢。

客户需求：需求一款能够清洗彻底的清洗剂，并且清洗废液要容易处理，最好在清洗过后能够保证工件的防锈性，使用时要尽量简单。

事件经过：我司销售人员在与梁先生沟通之后，征得梁先生同意，要到了一些工件样品。在收到工件样品之后，我司技术人员立马着手进行产品试样测试，经过两天的试样调整，终于得到了一份解决方案，在我司已有的一款金属清洗剂基础之上，改良得到了一款能够解决梁先生问题的金属清洗剂。

客户反馈：在把这款金属清洗剂寄给梁先生试样之后，我司在三天之后收到了梁先生的反馈。梁先生表示这款清洗剂基本符合其要求，可以进行合作。

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